ファンコミュニティ運営を成功させる第一歩：初心者向け目標設定と計画の考え方
ファンコミュニティの運営にご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。「はじめてのファンマーケティング」では、ファンコミュニティ運営をこれから始めたいと考えている個人クリエイター様や小規模事業主様向けに、基本的な情報をお届けしております。
今回は、ファンコミュニティ運営の最初の一歩として非常に重要な、「目標設定」と「運営計画」の考え方についてお話しいたします。漠然とコミュニティを始めてしまうと、何のために運営しているのか分からなくなったり、思ったような成果が得られず挫折してしまったりすることがあります。そうならないために、最初の段階でしっかりと目標を定め、それを達成するための計画を立てておくことが大切です。
なぜファンコミュニティ運営に目標設定が必要なのか
ファンコミュニティを運営する目的は、人によって様々です。商品のファンを増やしたい、クリエイターとしての活動を応援してくれる人を集めたい、特定の趣味について語り合える場を作りたいなど、皆様ならではの目的があるはずです。
しかし、その目的を達成するために具体的に「何を」「どれくらい」目指すのかを明確にしないと、運営の方向性が定まりません。目標がない状態での運営は、羅針盤を持たずに航海に出るようなものです。どこに向かっているのか、進捗はどうなのかが見えにくく、適切な舵取りが難しくなります。
目標を設定することで、以下のようなメリットが得られます。
- 運営の方向性が明確になる: どのような活動を優先すべきか、どのようなコンテンツを提供すべきかの判断基準ができます。
- モチベーションを維持しやすくなる: 目標達成に向けて努力する過程で、やりがいを感じやすくなります。小さな目標をクリアしていくことで達成感も得られます。
- 成果を測定し、改善に繋げられる: 目標に対して現在の状況を比較することで、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかが見えてきます。これにより、効果的な改善策を講じることができます。
- 無理のないペースを掴める: 達成可能な目標を設定することで、オーバーワークを防ぎ、運営を継続しやすくなります。
特にファンコミュニティ運営初心者の方にとっては、目標設定は「無理なく、楽しく続ける」ための道しるべとなります。
初心者向けの目標設定の考え方
目標設定と聞くと、「具体的に数字で定めなければならない」と難しく考えてしまう方もいらっしゃるかもしれません。もちろん、具体的な数値目標は重要ですが、初心者の方はまず、ご自身が「どんなコミュニティにしたいか」「コミュニティを通じてファンの方とどうなりたいか」といった、定性的な目標から考えてみることをおすすめします。
例えば、
- 「メンバー同士がお互いの作品について気軽にコメントし合える温かいコミュニティにしたい」
- 「私自身の活動について、ファンの皆様が直接質問したり応援したりできる身近な場にしたい」
- 「新しい商品のアイデアについて、ファンの皆様から率直な意見を聞ける場にしたい」
といった、ご自身の理想とするコミュニティ像を思い描いてみてください。
次に、その理想を実現するために、具体的にどのような状態を目指すかを考えます。ここでは、無理のない範囲で、測りやすい目標を設定することがポイントです。
例えば、
- 参加者数: 最初の3ヶ月でメンバーを30人集める
- 交流の活発さ: 1週間に5件以上、メンバーからの投稿やコメントがある状態を目指す
- 運営者からの発信: 1週間に2回はコミュニティに投稿する
- 特定の活動: 1ヶ月に1回、オンライン交流会を実施する
などです。
これらの目標は、専門用語で言うと「SMART」な目標が良いとされています。
- Specific (具体的に): 何を達成したいのかを明確にする
- Measurable (測定可能に): 目標達成度を測れるようにする
- Achievable (達成可能に): 現実的に達成できるレベルに設定する
- Relevant (関連性があるか): 自分の目的や活動に関連しているか
- Time-bound (期限を設ける): いつまでに達成するかを決める
ですが、初心者の方は、まずは「測りやすい」目標をいくつか設定してみることから始めてみてください。完璧を目指す必要はありません。
目標達成のための簡単な運営計画の立て方
目標を設定したら、それを達成するために「具体的に何をすれば良いか」を考えます。これが運営計画です。計画も、最初から細部まで詰め込む必要はありません。まずは、目標を達成するために必要な主な活動と、その頻度をざっくりとリストアップしてみましょう。
例えば、「1週間に2回コミュニティに投稿する」という目標があるなら、計画として「月曜日に活動報告を投稿する」「木曜日にファンへの問いかけを投稿する」のように具体的に決めます。
「1ヶ月に1回オンライン交流会を実施する」という目標なら、「毎月第3土曜日の夜に開催する」といったように、開催日時を決めておくことで準備が進めやすくなります。
計画を立てる際には、以下の点を考慮すると良いでしょう。
- 無理のない頻度: ご自身の時間やリソースを考慮し、継続可能な頻度で活動を計画します。週に何日、1日に何時間くらいコミュニティ運営に時間を割けるかを考え、それに合わせた計画を立てましょう。
- 具体的な内容: 「投稿する」だけでなく、「どんな内容を投稿するか」まで簡単に決めておくと、実際に投稿する際に悩む時間を減らせます。
- 使用するツール: コミュニティの場所や、イベント開催に使用するツールなど、必要なツールを明確にしておきます。無料または低コストで始められるツールはたくさんありますので、この記事サイトの別の記事なども参考にしてみてください。
- スケジュール: 簡単なカレンダーやリストを使って、いつ何をやるかを書き出してみましょう。
この計画は、あくまでも目標達成をサポートするためのものです。厳格に守る必要はありませんし、状況に応じて柔軟に変更して構いません。大切なのは、「目標のために、まずはこれをやってみよう」という行動指針を持つことです。
定期的に目標と計画を見直そう
一度目標と計画を立てたら、そのままにせず、定期的に見直す時間を持ちましょう。例えば、1ヶ月に一度、3ヶ月に一度といった頻度で、以下の点を確認します。
- 設定した目標は達成できているか？
- 立てた計画通りに活動できているか？
- 計画通りに活動してみて、何か無理があったか、改善点はありそうか？
- コミュニティの状況やファンの皆様の反応に変化はないか？
- 当初の目的はブレていないか？
見直しを通じて、目標が高すぎた、低すぎた、計画に無理があった、別の方法を試した方が良さそうだ、といった発見があるはずです。それに応じて、目標や計画を修正していきましょう。この「立てて、実行して、見直す」というサイクルを回すことで、より効果的で継続可能なコミュニティ運営が可能になります。
まとめ
ファンコミュニティ運営を成功させるための第一歩は、ご自身の「こんなコミュニティにしたい」という想いを明確にし、無理のない範囲で具体的な目標と簡単な運営計画を立てることです。
最初は完璧な計画である必要はありません。まずは小さく始めてみて、実際に運営しながら調整していくのが良いでしょう。目標設定と計画は、コミュニティ運営を長く続けるための力強い味方になってくれます。
ぜひ、この記事を参考に、ご自身のファンコミュニティの目標と計画を立ててみてください。応援しております。